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Smart.Core

smartcore

 

 


Conectamos soluções de telefonia em uma plataforma compacta, modular, confiável e com recursos de última geração.

 


MÓDULO GSM

 

  • Tecnologia GSM;
  • Possibilidade de 32 SIM cards em 1U de rack;
  • Compatível com SIM cards de qualquer operadora GSM;
  • CallBack de ligações configurado por interface WEB;
    • Número Único de CallBack: Facilita o cadastro dos números e evita encontrar a interface ocupada ;
    • Solicitação de CallBack através de aplicativo no celular;
  • Retorno de chamadas para o ramal de origem;
  • Rota de menor custo com acesso a portabilidade;
  • Possibilidade de centralização de antenas;
  • Identificação da operadora no canal via interface WEB;
  • Monitoração de retirada de SIM cards;

 


MÓDULO SMS

 

  • Envio de SMS através de plataforma WEB
  • Tratamento de resposta do SMS
  • Possibilidade de criação de mailing de SMS
  • Possibilidade de integração com sistemas de clientes
  • Processamento de resposta via SMS
  • Possibilidade de 32 SIM cards em 1U de rack;
  • Compatível com SIM cards de qualquer operadora GSM;
  • Possibilidade de centralização de antenas;
  • Identificação da operadora no canal via interface WEB;
  • Monitoração de retirada de SIM cards;

 


MÓDULO GRAVADOR

 

  • Grava links digitais (E1), analógicos e interface celular;
  • Grava ramais analógicos, digitais e IP;
  • Grava ligações de saída, entrada e internas;
  • As gravações ficam armazenadas no servidor;
  • Interface WEB para consulta as gravações;
  • Arquivos de áudio em formato MP3  100Kb = 1 minuto;
  • Possibilidade de escolher qual ramal será gravado;
  • Níveis de usuários para acesso as gravações;
  • Aviso de ocupação de HD;

 


MÓDULO URA

 

  • “TTS - Text-to-Speech” - possibilitando a vocalização de textos e informações de banco de dados;
  • Integra eventos e comandos relacionados a call Center;
  • Configuração ilimitada de destinos e menus e sub-menus;
  • Encaminhamento da identificação do número de A (BINA);
  • Comunicação com o PABX através de entroncamento IP, e/ou E1;
  • Menu de fácil programação pela interface WEB;
  • integração com o PABX através de protocolo CSTA;
  • Equipamento de rack 19”;
  • Tamanho: 1U de altura;
  • Sem limites de menus de atendimento;
  • Gerenciamento de arquivos de áudio através de interface WEB;
  • Interface WEB para configuração e programação da URA;
  • Integração com sistemas e banco de dados;
  • Atendimento automático de chamadas;
  • Vocalização de textos e informações de banco de dados;


MÓDULO CORREIO DE VOZ

 

  • Interface WEB para Configurações;
  • Atendimento automático quando o ramal estiver indisponível;
  • Possibilidade de personalização da gravação;
  • Envio das mensagens para o e-mail do usuário do ramal;
  • Acesso as mensagens através do ramal ou número externo;
  • Guarda as últimas 20 ligações da caixa postal;
  • Possibilidade de habilitar ou não a caixa postal no ramal;

 


MÓDULO CTI

 

  • Permite a integração da Central Telefônica com sistemas diversos, como a identificação automática do cliente no sistema de atendimento, opções de discagem, envio de SMS, consulta de histórico de gravações direto do sistema de CRM, ERP ou sistemas proprietários.
  • Click-to-dial, discar através da tela do Sistema do cliente;
  • Identificação de chamadas na tela do Sistema com busca das informações do cliente (Bina);
  • Envio de SMS;
  • Pesquisa de gravações na tela do sistema do cliente;
  • Eventos de Call Center (Login/Logout/Pausa);
  •  WORK-CRM
    • Integração CTI(Computer telephony integration) WEB;
    • Identificação de chamadas na tela do CRM (Bina);
    • Click-to-dial, discar através da tela do CRM;
    • Cliente Hennings (Blumenau-SC) – Vários sites;

 

  • CPN INFORMÁTICA (Guarda Municipal – SJP)
  • TOTVS (PUMA)
  • RADIX (ELIANE)
  • CNP (ADEMILAR)
  • USEALL (COCEL)

 

 


MÓDULO PABX

 

  • Troncos GSM c/ Portabilidade;
  • Troncos digitais E1 (CAS e ISDN) e IP;
  • Troncos analógicos;
  • Discagem direta a ramal (DDR);
  • Transferências;
  • Siga-me;
  • Ramais SIP;
  • Ramais analógicos;
  • Música em espera;
  • LCR;
  • Identificação de chamadas;
  • Desvio;
  • Correio de Voz;
  • Consulta/Captura/Grupos;
  • Conferência a 3;
  • Chamada em espera;
  • Bilhetagem;
  • Painel de Telefonista;
  • Demais funcionalidades do Smart.CORE;