Conectamos soluções de telefonia em uma plataforma compacta, modular, confiável e com recursos de última geração.

MÓDULO GSM

• Tecnologia GSM;
• Possibilidade de 32 SIM cards em 1U de rack;
• Compatível com SIM cards de qualquer operadora GSM;
• CallBack de ligações configurado por interface WEB;
  • Número Único de CallBack: Facilita o cadastro dos números e evita encontrar a interface ocupada ;
  • Solicitação de CallBack através de aplicativo no celular;
• Retorno de chamadas para o ramal de origem;
• Rota de menor custo com acesso a portabilidade;
• Possibilidade de centralização de antenas;
• Identificação da operadora no canal via interface WEB;
• Monitoração de retirada de SIM cards;

MÓDULO SMS

• Envio de SMS através de plataforma WEB
• Tratamento de resposta do SMS
• Possibilidade de criação de mailing de SMS
• Possibilidade de integração com sistemas de clientes
• Processamento de resposta via SMS
• Possibilidade de 32 SIM cards em 1U de rack;
• Compatível com SIM cards de qualquer operadora GSM;
• Possibilidade de centralização de antenas;
• Identificação da operadora no canal via interface WEB;
• Monitoração de retirada de SIM cards;

MÓDULO GRAVADOR

• Grava links digitais (E1), analógicos e interface celular;
• Grava ramais analógicos, digitais e IP;
• Grava ligações de saída, entrada e internas;
• As gravações ficam armazenadas no servidor;
• Interface WEB para consulta as gravações;
• Arquivos de áudio em formato MP3  100Kb = 1 minuto;
• Possibilidade de escolher qual ramal será gravado;
• Níveis de usuários para acesso as gravações;
• Aviso de ocupação de HD;

MÓDULO URA - Modelo SMC

• “TTS - Text-to-Speech” - possibilitando a vocalização de textos e informações de banco de dados;
• Integra eventos e comandos relacionados a call Center;
• Configuração ilimitada de destinos e menus e sub-menus;
• Encaminhamento da identificação do número de A (BINA);
• Comunicação com o PABX através de entroncamento IP, e/ou E1;
• Menu de fácil programação pela interface WEB;
• integração com o PABX através de protocolo CSTA;
• Equipamento de rack 19”;
• Tamanho: 1U de altura;
• Sem limites de menus de atendimento;
• Gerenciamento de arquivos de áudio através de interface WEB;
• Interface WEB para configuração e programação da URA;
• Integração com sistemas e banco de dados;
• Atendimento automático de chamadas;
• Vocalização de textos e informações de banco de dados;
  
  

MÓDULO CORREIO DE VOZ

• Interface WEB para Configurações;
• Atendimento automático quando o ramal estiver indisponível;
• Possibilidade de personalização da gravação;
• Envio das mensagens para o e-mail do usuário do ramal;
• Acesso as mensagens através do ramal ou número externo;
• Guarda as últimas 20 ligações da caixa postal;
• Possibilidade de habilitar ou não a caixa postal no ramal;

MÓDULO CTI

• Permite a integração da Central Telefônica com sistemas diversos, como a identificação automática do cliente no sistema de atendimento, opções de discagem, envio de SMS, consulta de histórico de gravações direto do sistema de CRM, ERP ou sistemas proprietários.
• Click-to-dial, discar através da tela do Sistema do cliente;
• Identificação de chamadas na tela do Sistema com busca das informações do cliente (Bina);
• Envio de SMS;
• Pesquisa de gravações na tela do sistema do cliente;
• Eventos de Call Center (Login/Logout/Pausa);
•  WORK-CRM
  
  • Integração CTI(Computer telephony integration) WEB;
  • Identificação de chamadas na tela do CRM (Bina);
  • Click-to-dial, discar através da tela do CRM;
  • Cliente Hennings (Blumenau-SC) – Vários sites;

• CPN INFORMÁTICA (Guarda Municipal – SJP)
• TOTVS (PUMA)
• RADIX (ELIANE)
• CNP (ADEMILAR)
• USEALL (COCEL)

MÓDULO PABX

• Troncos GSM c/ Portabilidade;
• Troncos digitais E1 (CAS e ISDN) e IP;
• Troncos analógicos;
• Discagem direta a ramal (DDR);
• Transferências;
• Siga-me;
• Ramais SIP;
• Ramais analógicos;
• Música em espera;
• LCR;
• Identificação de chamadas;
• Desvio;
• Correio de Voz;
• Consulta/Captura/Grupos;
• Conferência a 3;
• Chamada em espera;
• Bilhetagem;
• Painel de Telefonista;
• Demais funcionalidades do Smart.CORE;